BEARTAS TUILLEADH TEACH GLASRAÍ 

Polasaí Tuairisceán

Ná bí buartha! Mura bhfuil tú sásta le d’ordú GrowersHouse (nó má d’athraigh tú d’intinn), caithfidh tú laethanta 14 ón dáta fála chun é a thabhairt ar ais. 

Iarraimid go bhfuil do tháirgí gan úsáid agus ina riocht bunaidh agus pacáistithe. 

Cad a tharlóidh mura dteastaíonn uaim mo mhír a thuilleadh?

Má fhaigheann tú nach bhfuil do mhír(í) ag teastáil uait a thuilleadh, seol ar ais é laistigh de 14 lá tar éis duit é a fháil. Is féidir leat aisíocaíocht a iarraidh trí Teagmháil a dhéanamh linn. 

Fág é sa riocht gur mhaith leat é a fháil. Fiú mura bhfuil sé ceart duitse, ba mhaith linn seirbhís den scoth a sholáthar do dhuine eile. Ní ghéillimid do tháirgí a chur amú agus tá súil againn go mbeidh custaiméir GrowersHouse eile an-sásta le d’ordú! Ciallaíonn sé seo go gcaithfidh tú an mhír(eanna) a thabhairt ar ais ina gcuid riocht bunaidh agus pacáistiú, le gach cuid agus gabhálais slán. 

Chun cabhrú linn do thuairisceán a phróiseáil chomh tapa agus is féidir, cuir nóta cumhdaigh san áireamh le do thoil:

• D'uimhir ordaithe;
• Cúis le filleadh;
• Cibé ar mhaith leat malartú nó aisíocaíocht*
• Do chuid faisnéise teagmhála pearsanta (.i. seoladh ríomhphoist nó uimhir theileafóin). 

*Má tá malartú á lorg agat, sonraigh le do thoil an rud atá uait. Má tá tú ag malartú ar mhír ar luach níos ísle, féadfaimid formhuirear £10 a chur leis mar chuntas riaracháin. Déanfaimid teagmháil leat sula ndéanaimid amhlaidh más amhlaidh an cás. 

Mura bhfaighimid an t-eolas seo uait agus/nó mura féidir linn teagmháil a dhéanamh leat laistigh de 30 lá, coimeádaimid an ceart an t-ábhar a thabhairt ar ais chugat NÓ asbhainimid muirear £10 ó d’aisíocaíocht má cheadaítear é. 

Cad a tharlóidh má thagann damáiste dó?

Fiú mura bhfuil sé beartaithe agat do tháirgí a úsáid go fóill, tá sé tábhachtach go seiceálann tú d'ordú nuair a thagann sé chun a chinntiú go bhfuil sé ar an gcaighdeán iontach a bhfuil tú ag súil leis. D’fhéadfadh sé go mbeadh ort míreanna leictreacha a sheiceáil nó a chinntiú nach bhfuil aon phíosaí in easnamh ó d’ordú. 

Má fhaigheann tú locht ar do cheannach tar éis 14 lá beidh tú nach bhfuil bheith incháilithe le haghaidh aisíocaíocht. 

Le do thoil, ná déan iarracht míreanna damáistithe nó neamhfheidhmeacha a dheisiú mar beidh do bharántas neamhbhailí dá bharr. Déan teagmháil linn - beidh áthas orainn an trealamh hidroponics den scoth a bhfuil aithne agat agus grá agat a sholáthar duit. 

Cad a tharlóidh mura bhfuil m'ordú tagtha?

Is é an chéad rud atá le déanamh ná ár córas rianaithe le fáil amach cá bhfuil do bheartán. Níl le déanamh agat ach d’uimhir ordaithe a chur isteach: beidh sé seo curtha ar fáil i do ríomhphost deimhnithe ordaithe. Seans go bhfuil do dháileacht ag glacadh beagán níos faide chun tú a bhaint amach!

Má tá ceist eile ann, cuir in iúl dúinn le do thoil ionas gur féidir linn cabhrú leat do chuid earraí a fháil. 

Conas a bheidh a fhios agam an bhfuil m’aisíocaíocht ceadaithe?

Cuirfimid in iúl duit trí ríomhphost nuair a bheidh do mhír(í) faighte againn. Tar éis iniúchta, seolfaimid ríomhphost eile chugat ag dearbhú nó ag diúltú d’aisíocaíochta. 

Cá fhad a fhanfaidh mé?

Próiseáiltear gach aisíocaíocht chomh tapa agus is féidir. Má tá tú ceadaithe, is féidir leat a bheith ag súil le do chuid airgid ar ais laistigh de 5-10 lá oibre tar éis dár bhfoireann an aisíocaíocht a phróiseáil. Déanfaimid aisíoc leat ag baint úsáide as do modh bunaidh den íocaíocht. 

Má tá d’aisíocaíocht déanach nó in easnamh, déan teagmháil le do chuideachta cárta creidmheasa sula labhair linn. Seans go bhfuil an aisíocaíocht próiseáilte againn cheana féin ach tá sé ag glacadh beagán níos faide chun an t-idirbheart a bheith le feiceáil. Ansin, déan teagmháil le do bhanc. 

Mura bhfuil aon fhianaise agat ar an aisíocaíocht, déan teagmháil lenár bhfoireann ag díolacháin@growershouse.co.uk cé atá in ann an fhadhb a réiteach.  

Malartuithe

Tá áthas orainn malartú a dhéanamh ar d’orduithe agus rud cosúil le leithéidí nó mír eile a sholáthar duit más fearr leat. Tá sé seo faoi réir d’aisíocaíocht a fhaomhadh. 

Tuairisceáin Bronntanais

Má bhí d’ordú liostaithe mar bhronntanas, is féidir linn creidmheas siopa a sholáthar duit ar luach an cheannaigh bhunaidh. Is féidir leat é seo a úsáid chun aon rud a cheannach ó GrowersHouse. 

Mura raibh an ceannach liostaithe mar bhronntanas, aisíocfaimid an ceannaitheoir bunaidh ar a modh íocaíochta bunaidh. 

Á sheoladh

Clúdóimid an costas loingseoireachta le haghaidh aon aisíocaíochtaí mar gheall ar ár locht féin, ie mír lochtach nó mícheart. 

Más de bharr rogha phearsanta / earráid phearsanta a d’eascair d’aisíocaíocht, iarraimid ort an costas a bhaineann le do chuid earraí a chur ar ais a íoc. Bainfear é seo as an méid a tugadh ar ais chugat i d’aisíocaíocht. 

Maidir le hearraí thar luach áirithe (thart ar £50), molaimid duit modh loingseoireachta a úsáid a rianaíonn nó a chosnaíonn do chuid earraí ar nós Seachadadh Taifeadta an Phoist Ríoga. Cuimhnigh, le do thoil, cruthúnas ar admháil postais a choinneáil. 

Nílimid freagrach as do mhír a bheith caillte nó damáiste nuair a thagann sé ar ais. Cabhróidh árachú do mhír(í) leat agus do chuid airgid a chosaint má théann rud éigin mícheart le linn an iompair. 

Go raibh maith agat as cloí lenár dtreoirlínte maidir le Tuairisceáin - tá súil againn go bhfaighidh tú an táirge foirfe! 

Má tá aon cheist nó imní ort faoi d’ordú nó faoin mBeartas um Fhilleadh, déan teagmháil lenár bhfoireann le do thoil anseo.